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Gilles Teneau

Toxic handlers

Empathie et compassion en entreprise

Les entreprises sont capables de rebond et de résilience. Lors de crises organisationnelles, certaines ressources émergent pour aider autrui. Ces ressources rares, appelées les toxic handlers, sauvent les entreprises par acte de compassion. De quelle manière ces individus qui ne laissent rien paraître au regard de leur entreprise se trouvent subitement pris de compassion pour leurs collègues ? Empathie et compassion en entreprise dresse un modèle d'analyse basé sur un questionnaire de la résilience de compassion, appliqué sur plusieurs entreprises de grandes tailles traversant une crise. Ouvrant un champ de recherches large, cet ouvrage amène de nombreuses perspectives au regard de la problématique de l'empathie et de la compassion en entreprise

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La résilience des organisations

Les organisations évoluent de plus en plus dans un contexte où le rythme des turbulences et des chocs s'accélère. Comment pouvons-nous créer les conditions pour l'émergence de la résilience, cette aptitude à faire face au choc, à s'adapter ou à rebondir ? Quelles sont les différentes trajectoires possibles en situation de crise ? Cet ouvrage aborde les grands concepts de la résilience des organisations ainsi que les stratégies à mettre en oeuvre.

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Structurer et transformer son organisation avec le référentiel ITIL

Depuis déjà quelques années les organisations passent par de nombreuses crises. Les clients sont en attente de satisfaction. Au regard de ces difficultés, à une concurrence difficile, les services informatiques doivent faire face aux demandes des clients. ITIL va transformer de plus en plus les DSI qui endosseront un rôle « d'organisateur de métier ». Par sa mise en place ITIL permet à l'organisation d'être orientée services de telle sorte que les efforts fournis aillent vers le client et l'utilisateur, plutôt que vers la technologie

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Entre 2010 et 2016

L'erreur humaine

L erreur de représentation, dans les entreprises et les organisations, est un phénomène structurel difficile à appréhender. La complexité croissante des activités économiques et socio-organisationnelles, l essor des délocalisations, de la dématérialisation ou encore la recherche de transversalité accrue en présence d acteurs multiples sont autant de phénomènes pouvant faciliter la survenue d erreurs humaines. Ces contributions démontrent l importance et la récurrence des enjeux de gestion qui y sont associés. Cliquer pour accéder aux détails de l'ouvrage

 

La gestion des risques

La gestion des risques est un enjeu stratégique contribuant à la sauvegarde de la valeur pour les organisations. Il s agit d un ""objet frontière"" car gérer le risque consiste à faire le lien entre les différentes parties prenantes au sein des entreprises. Une partie met en exergue les notions et enjeux liés à la gestion des risques, une autre vise à apporter un éclairage complémentaire sur des enjeux précis auxquels la gestion des risques peut apporter des solutions. Cliquer pour accéder aux détails de l'ouvrage

 

Le conseil en organisation

Ce livre est le fruit de la rencontre des préoccupations convergentes d'associations impliquées dans le métier de consultant en organisation. Il rend tout d'abord compte de la pratique des auteurs, puis présente une analyse historique des relations et interactions entre les mouvements d'organisation et l'environnement social, économique et culturel. Enfin, il étudie les problématiques émergentes et l'évolution du métier. Cliquer pour accéder aux détails de l'ouvrage

 

La résilience organisationnelle

Toutes les organisations traversent des turbulences et des crises. Ces situations conduisent à des pertes de repères et de sens. Les identités ne sont pas épargnées. Dans de telles circonstances, comment rebondir ? Quels moyens mettre en oeuvre pour favoriser la résilience, cette capacité à faire face à l'adversité ? Les auteurs présentent ici le cadre conceptuel de la résilience, différents modèles, une démarche opérationnelle et un ensemble d'outils appropriés. Cliquer pour accéder aux détails de l'ouvrage

Avant 2010

Guide commenté des normes et référentiels

Avec Jean-Guy Ahanda

Ed Eyrolles

Lien vers le livre : le guide commenté des normes et référentiels

Tout ce que vous désirez savoir de A à Z sur les Normes, Référentiels, Méthodes et Modèles (NRMM). Ce livre vous présente un large panel des outils utilisés au sein des entreprises. Cet ouvrage est conçu de manière simple, pratique, et facile d’utilisation, il ne faut pas le lire comme on lirait un roman, chaque sujet est modulaire il se suffit à lui-même. Les NRMM vont prendre de plus en plus d’importance dans les entreprises, travailler mieux, optimiser les coûts, et les délais en offrant une qualité de services. La centralisation de 4 grands thèmes dans un même ouvrage, avec des explications simples et des exemples sur les normes, les référentiels, les méthodes et les modèles.

Les tendances avec les nouvelles normes (de l’iso 26000 à l’iso 31000 en passant par l’iso 38500 et bien d’autres encore
Les tendances avec les nouveaux référentiels (de P-CMM à EFQM- SD 21000 en passant par CoBit  V4.1 et bien d’autres encore)
La vision générale des sujets, selon une même logique, l’historique, le concept, l’application et le dire d’expert

 

La résistance au changement organisationnel

Edition Harmattan

Lien vers le livre : la résistance au changement organisationnel

RESUME :

La notion de résistance, en tant que posture défavorable au changement, n'est en fait qu'une une vue de l'esprit sans consistance.Si la littérature sur le changement utilise largement le concept de résistance psychologique, elle ne se fait, en parallèle, guère l'écho de la valorisation dont celui-ci fait l'objet. Il est courant d'évoquer le changement comme le moyen permettant de réaliser les désirs individuels et sociaux qui s'inscrivent dans l'idéologie d'une société reposant sur l'évolution et le développement vers le progrès.
Notre réflexion s'engage dans une attitude positive de la résistance par une réflexion sur les formes de la cognition et le travail en société, que nous baptisons de « cognition sociale des organisations ». Cette approche unit l'histoire des individus et des organisations à l'expérience d'un travail de terrain